Sultanbet İletişim
Sultanbet iletişim kurmanın hızlı ve pratik olduğu bir sitedir. Müşterilerinin yaşamış olduğu veya yaşayabileceği problemlere karşı önlem alan site müşteri temsilcileri ile hizmet sunar. Müşteri temsilcilerine ulaşabilmek için kullanıcılara farklı seçenekler sunulmuştur. Bu sayede kullanıcılar istediği seçeneği tercih ederek müşteri temsilcileri ile iletişime geçebilir.
Sultanbet İletişim Bilgileri
Sultanbet iletişim kurulabilmesi için farklı iletişim seçenekleri oluşturmuştur. 2016 yılında sektöre adım atan site müşteri memnuniyetini sağlaması nedeniyle bugüne kadar başarılı şekilde ulaşmıştır. Siteyi ziyaret eden kullanıcılar üyelik işlemlerini tamamladıktan sonra site içerisinde sunulan avantajlardan faydalanmaya başlayabilir. Sultanbet yaşanabilecek problemlerle ilgili gerekli tüm önlemleri alsa da zaman zaman sorunlar ile karşılaşılabilir. Site içerisinde yaşanan sorunlarda çözüm sürecinin yürütülebilmesi için farklı iletişim seçenekleri oluşturulmuştur. Bu iletişim seçenekleri sayesinde de kullanıcılar sesli veya mesaj yoluyla destek hizmeti talep edebilir.
Siteyi ziyaret eden kişiler tarafından en fazla tercih edilen iletişim seçeneği canlı destek seçeneğidir. Canlı destek seçeneğinin bu kadar çok tercih edilmesinin nedeni hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kullanılabilir olmasıdır. Mobil uygulamayı ziyaret eden veya web sitesine ulaşan kişiler canlı destek birimine ulaşabilir. Canlı destek birimine ulaşılabilmesi için kullanıcılar belirlenen kısacık bir formu doldurmak zorundadır. Bu formu doldurduktan sonra kullanıcılar canlı destek birimi ile desteğin başlatılabilmesi için onay vermelidir.
Canlı desteğe bağlan seçeneğine onay veren kullanıcılar müşteri temsilcileri ile yazılı olarak iletişim kurmaya başlayabilir. Müşteri temsilcileri gönderilen mesajları anlık olarak görebilir ve hızlı yazma teknikleri sayesinde kullanıcılara kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayabilir. Müşteri temsilcileri hızlı yazma yeteneğine sahip olduğu gibi hızlı problem çözme yeteneğine de sahiptir. Bu sayede kendilerine iletilen mesajları hemen anlayıp çözüm sürecinin nasıl yürütülmesi gerektiği ile ilgili kullanıcılara geri dönüş sağlayabilirler.
Canlı destek birimi web sitesi üzerinden hızlı şekilde iletişim kurduğu gibi mobil uygulama üzerinden de aynı şekilde iletişim kurar. iOS işletim sistemine sahip olan veya Android işletim sistemine sahip olan cihazları bulunan kullanıcılar mobil uygulamayı kolaylıkla telefonlarına indirebilir. Mobil uygulamanın telefona indirilmesinin yanı sıra tablet gibi tüm akıllı cihazlara indirilebilmesi de mümkündür. Site yönetimi web sitesine erişimde problem yaşayan kullanıcıları ve farklı işletim sistemine sahip olan cihazları bulunan kullanıcılarını düşünerek mobil uygulamasını tasarlamıştır. Bu sayede mobil uygulamayı akıllı cihazlarına indiren kullanıcılar bulundukları her ortamdan canlı destek birimine erişim sağlayabilirler. Canlı destek birimi günün 24 saati müşteriler ile etkileşim halinde kalınmasını sağlar. Özellikle gece oyun oynamak ve gece bonusundan faydalanmak isteyen kullanıcılar site içerisinde saat 12’den sonra vakit geçirmeye başlayabilir. Sultanbet müşterilerinin yoğunlukla sitede zaman geçirdiği saat dilimini belirlediğinden 24 saat müşteriler ile iletişimde kalabilmek için hizmet sunar. Bu sayede kullanıcılar haftanın 7 günü ve 24 saati canlı destek alabilme şansı elde eder.
Sultanbet Müşteri Hizmetleri Desteği
Sultanbet iletişim bilgileri incelendiğinde site tarafından kullanıcılara yazılı olarak iletişime geçilebilecek farklı seçenekler sunulmuştur. Yazılı olarak iletişime geçmek isteyen kullanıcılar ana sayfada bulunan bize ulaşın seçeneğini inceleyebilirler. Bize ulaşın seçeneğinin incelenmesi sırasında burada hızlı şekilde destek alınabilmesi için iletişim formunu doldurun yazısı ile karşılaşır. Buradan da anlaşılacağı üzere siteyi ziyaret eden tüm kullanıcıların hızlı şekilde destek alabilmesi için bir diğer seçeneği iletişim formudur. İletişim formuna tüm kullanıcıların ücretsiz şekilde ulaşabilmesi mümkündür. Bize ulaşın sayfasından iletişim formuna erişim sağlayan kullanıcılar form içerisindeki ilgili alanları doldurdukları takdirde destek talebinde bulunabilirler.
İletişim formu içerisinde kullanıcı adı ve e-posta adresi gibi bilgilerin yer aldığı seçenekler bulunur. Kullanıcılar bu seçenekleri inceledikten sonra bilgilerini doğru şekilde doldurmalı ve mesaj bölümüne yaşadıkları sorun ile ilgili gerekli bilgileri yazmalıdır. Mesaj bölümü içerisinde kullanıcılar detaylı şekilde sorunlarını açıklayabilir veya akıllarına takılan bir soru hakkında destek talebinde bulunabilir. İletişim formu kısa süre içerisinde müşteri temsilcilerine ulaştırılacağından kullanıcılar yazılı olarak e-posta adresleri üzerinden bilgilendirilebilir. Sesli şekilde iletişim kurmak isteyen kullanıcılar ise iletişim formu içerisinde telefon numarasını yazarak bu kanal üzerinden destek almak istiyorum şeklinde belirtebilir. Müşteri temsilcileri incelemiş oldukları iletişim formlarında yaşanan sorunları kısa süre içerisinde çözüme kavuşturabilmek için hizmet sunacaktır. İlgili departmanlar tarafından incelenen sorunlara yönelik kullanıcılar yazılı veya sesli olarak kısa süre içerisinde bilgilendirilecektir. Bu sayede kullanıcılar ve müşteri temsilcileri arasında daha sağlıklı şekilde iletişim kurulabilecektir.
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde yer alan iletişim formu sayesinde kullanıcıların 24 saat destek talep edebilmesi mümkündür. İletişim formuna ücretsiz şekilde erişim sağlayabilmek de mümkün olduğundan kullanıcılar yaşadıkları her türlü sorunda destek talep edebilirler. İletişim formuna web sitesi üzerinden erişim sağlayabilmek mümkün olduğu gibi kullanıcıların mobil uygulama üzerinden de erişim sağlayabilmesi mümkündür. Bu sayede sorunların çözümü için daha sağlıklı şekilde süreç yürütülebilir.
Sultanbet Müşteri Desteği Çözüm Üretiyor
Sultanbet müşteri desteği ile kullanıcılar hızlı şekilde destek alabilirler. Site içerisinde kullanıcıların destek alabilmesi için sosyal medya hesaplarına ve Telegram kanalına da yer verilmiştir. Sosyal medya hesapları kullanıcıların web sitesine erişemedikleri durumda destek talebinde bulunabilecekleri seçeneklerdir. Twitter ve Instagram üzerinden kullanıcılar 24 saat destek talebinde bulunabilirler. Sosyal medya hesaplarını kullanan kişiler profesyonel şekilde işlerini yürüttüğünden kendilerini iletilen soru veya sorunları titizlikle inceleyecektir.
Soru ve sorunların incelenmesinin ardından sosyal medya hesaplarından veya kullanıcıların talep etmesi durumunda telefon numaraları üzerinden destek alabilmeleri mümkündür. Telefon numaralarını sosyal medya üzerinden müşteri temsilcileri ile paylaşan kullanıcılar kısa süre içerisinde aranarak bilgilendirilecektir. Instagram veya Twitter kullanmayan kişiler için ise Facebook hesabı oluşturulmuştur. Facebook hesabına erişen kullanıcılar bilgilendirme talebinde bulunabilirler. Kısa süre içerisinde Facebook’tan geri dönüş sağlanan kullanıcılar yaşamış oldukları sorun hakkında çözüm süreci ile ilgili bilgi alabilirler.
Site yönetimi tarafından sosyal medya hesapları üzerinden oluşabilecek aksiliklere yönelik gerekli önlemler de alınmıştır. Bu önlemler arasında ilk sırada siteye erişimde yaşanabilecek problemleri engellemek için güncel giriş linklerinin paylaşılması gösterilebilir. Instagram, Facebook ve Twitter hesaplarından gerçekleştirilen link paylaşımları sayesinde kullanıcılar sitenin güncel adresine kısa süre içerisinde erişim sağlayabilir. Sosyal medya hesaplarında gönderilerin paylaşılabilmesi mümkün olduğu gibi hikaye veya durum gibi seçenekler üzerinden de link paylaşımı gerçekleştirilebilir. Instagram, Twitter ve Facebook adresleri üzerinden site hakkında bilgilendirici paylaşımlar da yapılır. Bilgilendirici bu paylaşımlar sayesinde kullanıcıların sitenin promosyonlarından daha hızlı şekilde faydalanabilmesi mümkün hale getirilmiştir.
Sultanbet müşteri desteği sağlayabilmek için Telegram kanalı üzerinden de hizmet sunar. Telegram hesabını ziyaret eden kullanıcılar link talep edebilecekleri gibi akıllarına takılan bir soruyu da yöneltebilirler. Telegram kanalında yer alan müşteri temsilcileri kendilerine iletilen soru veya sorunlarda hızlı şekilde çözüm sürecini yürütmeye başlayacaktır. Telegram hesapları üzerinden kullanıcılara kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacak ve yaşamış oldukları sorunlar ile ilgili sesli veya yazılı bilgilendirme gerçekleştirilecektir. Telegram kanalında kullanıcılar talep etmeleri durumunda sesli olarak bilgilendirilebilirler. Kullanıcıların izin vermemesi durumunda telefon numarası üzerinden arama yapılarak veya mesaj gönderilerek bilgilendirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Bu sayede siteyi ziyaret eden kullanıcıların tanıtım veya bilgilendirme amacıyla aranarak rahatsız edilmesi gibi durumların önüne geçilebilir.
